Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине "Управление конфликтами"
Освоение дисциплины направлено на формирование: профессиональных компетенций: ПК-10 - владеть способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению Знать: - историю развития конфликтологии - сущность значимость, функции конфликта - структуру, этапы, типологию конфликтов - сущность конфликтогенов; - особенности проявления агрессивности, эгоизма, превосходства - причины конфликтов, включая организационно-управленческие - содержание управления конфликтом, - принципы, формы и средства разрешения конфликта - способы предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии органов государственной власти РФ, органов государственной власти субъектов РФ, институтов гражданского общества, средств массовой коммуникации - виды конфликтов в обществе - функции, классификацию, динамику переговорного процесса - тактики и стратегии поведения в конфликтных ситуациях - типы конфликтных личностей Уметь: - определять связь личностных причин конфликтов с индивидуально-психологическими особенностями личности - использовать способы предотвращения конфликтов интересов - определять предпосылки, формы проявления и субъекты общественных конфликтов - осуществлять самоконтроль эмоций в конфликтных ситуациях - анализировать влияние различных факторов на выбор стратегии поведения в конфликте - применять на практике конструктивную критику, - оценивать психическое состояние оппонента и корректировать его Владеть: - правилами бесконфликтного поведения - способами снятия агрессивности, преодоления эгоизма, стремления к превосходству. - технологиями регулирования конфликта и методами коррекции конфликтного по-ведения - методами управления конфликтами в сфере государственного управления: их характеристика - навыками управления общественными конфликтами - технологиями и моделями поведения в переговорном процессе - навыками реализации стратегий поведения в конфликте через различные тактики - навыками перевода деструктивного конфликта в конструктивный.
В результате освоения дисциплины обучающийся в общем по дисциплине должен Знать: - - историю развития конфликтологии - - сущность значимость, функции конфликта - - структуру, этапы, типологию конфликтов - - сущность конфликтогенов; - - особенности проявления агрессивности, эгоизма, превосходства - - причины конфликтов, включая организационно-управленческие - - содержание управления конфликтом, - - принципы, формы и средства разрешения конфликта - - способы предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии органов государственной власти РФ, органов государственной власти субъектов РФ, институтов гражданского общества, средств массовой коммуникации - - виды конфликтов в обществе - - функции, классификацию, динамику переговорного процесса - - тактики и стратегии поведения в конфликтных ситуациях - - типы конфликтных личностей Уметь: - - определять связь личностных причин конфликтов с индивидуально-психологическими особенностями личности
- - использовать способы предотвращения конфликтов интересов - - определять предпосылки, формы проявления и субъекты общественных конфликтов - - осуществлять самоконтроль эмоций в конфликтных ситуациях - - анализировать влияние различных факторов на выбор стратегии поведения в конфликте - - применять на практике конструктивную критику, - - оценивать психическое состояние оппонента и корректировать его Владеть: - - правилами бесконфликтного поведения - - способами снятия агрессивности, преодоления эгоизма, стремления к превосходству. - - технологиями регулирования конфликта и методами коррекции конфликтного по-ведения - - методами управления конфликтами в сфере государственного управления: их характеристика - - навыками управления общественными конфликтами - - технологиями и моделями поведения в переговорном процессе - - навыками реализации стратегий поведения в конфликте через различные тактики - - навыками перевода деструктивного конфликта в конструктивный.
- Преподаватель: Ирина Александровна Левицкая